Política de Envíos

En CatPaw™ trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

En determinados casos, los plazos pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Alta demanda de pedidos.

• Retrasos logísticos de la empresa de transporte.

• Inspecciones o trámites aduaneros.

• Condiciones meteorológicas.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Otras situaciones excepcionales.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante promociones específicas.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después del despacho.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta antes de finalizar la compra.

No podremos responsabilizarnos de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o no haber sido recogido dentro del plazo establecido, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. En estos casos, podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.

Si tu pedido supera significativamente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: caat.paww@gmail.com

Nuestro equipo revisará el estado del envío y te ofrecerá la mejor solución posible.

Paquetes dañados o incidencias

Si recibes un paquete dañado o con un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción e incluye fotografías del paquete y del producto para que podamos ayudarte lo antes posible.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos o entregas puedes escribirnos a:

Correo electrónico:caat.paww@gmail.com