Política de Devoluciones y Reembolsos

En CatPaw™ queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para poder tramitar una devolución, el producto deberá:

• Estar en buen estado.

• No presentar signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su talla, características y funcionamiento.

• Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.

• Incluir todos los accesorios recibidos con el producto.

• Aportar el comprobante o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: caat.paww@gmail.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo responderá con las instrucciones necesarias para completar el proceso.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Gastos de devolución

Salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o haya sufrido daños durante el transporte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un defecto de fabricación, asumiremos los costes correspondientes.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para ofrecerte una solución adecuada, ya sea un reemplazo, un reembolso o cualquier otra medida que corresponda.

Artículos que no admiten devolución

No podremos aceptar devoluciones de:

• Productos usados de forma que exceda la simple comprobación del artículo.

• Productos dañados por un uso inadecuado.

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas regalo (si las hubiera).

Estas limitaciones no afectarán a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si deseas otra talla, color o modelo, deberás solicitar la devolución del producto original (si cumple las condiciones anteriores) y realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto, inspeccionaremos su estado y te informaremos del resultado de la solicitud.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo máximo de 10 días hábiles, aunque el tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago utilizado.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos en:

Correo electrónico: caat.paww@gmail.com